Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di Kebijakan Privasi autopost.id ("kami", "Layanan"). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi Anda. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami, termasuk integrasi dengan platform pihak ketiga seperti Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, dan LinkedIn.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis informasi berikut untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

2.1. Informasi Akun

• Informasi pendaftaran: Nama lengkap, alamat email, dan kata sandi terenkripsi.
• Informasi pembayaran: Data transaksi yang diproses melalui gateway pembayaran resmi pihak ketiga (kami tidak menyimpan data nomor kartu atau informasi pembayaran sensitif secara langsung).

2.2. Data Platform Media Sosial

Saat Anda menghubungkan akun media sosial ke autopost.id, kami meminta izin (OAuth) untuk mengakses data tertentu sesuai kebutuhan layanan. Berikut data yang kami akses per platform:

Facebook & Instagram

Melalui Facebook Login, kami meminta izin untuk:

• Identifikasi dan autentikasi: Mengakses profil publik dan alamat email Anda untuk memverifikasi identitas dan membuat akun.
• Daftar halaman: Menampilkan daftar Facebook Page yang Anda kelola, sehingga Anda dapat memilih halaman mana yang akan dihubungkan.
• Publikasi konten: Membuat, menjadwalkan, dan mempublikasikan konten (teks, foto, video) ke Facebook Page Anda atas nama Anda.
• Data engagement: Membaca data interaksi (likes, komentar, shares, reach, impressions) pada posting Anda guna menyediakan fitur analitik.
• Profil Instagram: Mengakses informasi dasar profil Instagram Business/Creator yang terhubung dengan Facebook Page Anda.
• Publikasi ke Instagram: Mempublikasikan foto, video (Reels), carousel, dan Stories ke akun Instagram Business/Creator Anda.

TikTok

Melalui TikTok Login Kit, kami meminta izin untuk:

• Informasi akun: Mengakses informasi dasar dan profil publik akun TikTok Anda (nama tampilan, avatar, bio, dan ID pengguna).
• Statistik akun: Membaca statistik akun Anda (jumlah pengikut, jumlah video, dll.) guna menyediakan fitur analitik.
• Pengunggahan video: Mengunggah video ke akun TikTok Anda sebagai bagian dari fitur penjadwalan dan publikasi otomatis.
• Publikasi video: Mempublikasikan video yang telah diunggah ke akun TikTok Anda.
• Daftar video: Membaca daftar video Anda guna menampilkan performa konten dan data analitik.

YouTube (Google)

Melalui Google OAuth 2.0, kami meminta izin untuk:

• Pengunggahan video: Mengunggah dan mempublikasikan video ke channel YouTube Anda secara otomatis sesuai jadwal yang Anda tentukan.
• Pembacaan data channel: Membaca data channel dan video Anda (judul, deskripsi, statistik view, like, komentar) guna menyediakan fitur analitik dan laporan performa.

Penggunaan data dari Google API oleh autopost.id mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

Twitter/X

Melalui Twitter OAuth 2.0, kami meminta izin untuk:

• Informasi profil: Mengakses informasi profil publik akun Twitter/X Anda (nama, username, foto profil).
• Pembacaan tweet: Membaca tweet yang telah Anda publikasikan guna menampilkan data analitik dan performa konten.
• Publikasi tweet: Membuat dan mempublikasikan tweet (teks dan media) atas nama Anda sesuai jadwal yang Anda tentukan.
• Koneksi berkelanjutan: Menjaga koneksi akun tetap aktif tanpa perlu otorisasi ulang secara berkala.

LinkedIn

Melalui LinkedIn OAuth 2.0, kami meminta izin untuk:

• Autentikasi akun: Mengakses profil dan alamat email LinkedIn Anda untuk memverifikasi identitas.
• Publikasi konten: Membuat dan mempublikasikan posting (teks, artikel, gambar, video) ke profil LinkedIn Anda atas nama Anda.

2.3. Data Teknis & Penggunaan

• Log teknis: Alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan referrer URL.
• Data penggunaan: Fitur yang Anda gunakan, frekuensi penggunaan, dan preferensi dalam aplikasi.
• Cookies: Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi, dan menganalisis penggunaan layanan.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan secara ketat untuk tujuan berikut:

• Penyediaan layanan inti: Menjadwalkan, membuat, dan mempublikasikan konten ke platform media sosial yang Anda hubungkan.
• Analitik & pelaporan: Menampilkan statistik performa konten Anda (views, likes, komentar, shares, reach, impressions) di dashboard.
• Manajemen akun: Mengelola pendaftaran, login, dan pengaturan akun Anda.
• Pemrosesan pembayaran: Memproses transaksi langganan Anda secara aman melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang terpercaya.
• Komunikasi: Mengirimkan pemberitahuan layanan, pembaruan fitur, dan dukungan pelanggan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman pengguna.
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah penggunaan yang tidak sah, penipuan, dan penyalahgunaan layanan.

4. Penyimpanan & Pengelolaan Token

Saat Anda menghubungkan akun media sosial, kami menyimpan access token dan refresh token yang diterbitkan oleh masing-masing platform. Token ini:

• Disimpan secara terenkripsi di server kami.
• Hanya digunakan untuk menjalankan tindakan yang Anda otorisasi (posting, membaca analitik).
• Diperbarui secara otomatis (refresh) tanpa memerlukan otorisasi ulang dari Anda.
• Segera dihapus dari sistem kami ketika Anda memutuskan koneksi akun media sosial atau menghapus akun autopost.id Anda.

5. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan pihak ketiga: Kami menggunakan penyedia layanan terpercaya seperti gateway pembayaran resmi dan layanan hosting yang membantu mengoperasikan platform. Pihak ketiga ini terikat kontrak kerahasiaan dan hanya mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka.
• Platform media sosial: Data konten (teks, media) yang Anda buat dikirimkan ke platform media sosial yang Anda pilih untuk dipublikasikan melalui API resmi masing-masing platform.
• Kewajiban hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, peraturan yang berlaku, atau perintah pengadilan.
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan autopost.id, pengguna kami, atau publik.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan (at-rest encryption).
• Access token media sosial disimpan dalam format terenkripsi.
• Akses ke data pengguna dibatasi secara ketat berdasarkan kebutuhan layanan.
• Audit keamanan dan pemantauan sistem secara berkala.

Meskipun kami berusaha keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikan kredensial akun Anda.

7. Hak Pengguna & Penghapusan Data (Data Deletion)

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda, termasuk data yang diperoleh dari platform pihak ketiga seperti TikTok:

• Hak akses: Anda dapat melihat informasi akun dan koneksi media sosial Anda kapan saja melalui dashboard.
• Hak pencabutan izin: Anda dapat memutuskan koneksi akun media sosial (termasuk TikTok) kapan saja melalui pengaturan akun. Semua token dan data terkait akan segera dihapus dari sistem kami.
• Hak penghapusan data (Data Deletion): Anda dapat meminta penghapusan seluruh data akun dan data profil Anda secara permanen dengan menghubungi kami di [email protected]. Kami akan memproses penghapusan data Anda maksimal dalam 7 hari kerja.
• Hak portabilitas: Anda dapat meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Saat Anda menghapus akun:

• Semua access token dan refresh token media sosial dihapus secara permanen.
• Data profil dan konten terjadwal dihapus dalam waktu 30 hari.
• Log analitik dianonimisasi atau dihapus dalam waktu 90 hari.
• Data pembayaran disimpan sesuai kewajiban hukum perpajakan yang berlaku.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami terintegrasi dengan API resmi dari platform berikut. Penggunaan Anda atas platform ini juga tunduk pada kebijakan privasi masing-masing:

• Kebijakan Privasi Meta (Facebook & Instagram)
• Kebijakan Privasi TikTok
• Kebijakan Privasi Google (YouTube)
• Kebijakan Privasi Twitter/X
• Kebijakan Privasi LinkedIn

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan dalam aplikasi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan versi terbaru. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

• Email: [email protected]
• Website: https://autopost.id

12. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

autopost.id adalah layanan berlangganan (SaaS - Software as a Service). Sebagaimana standar industri untuk produk perangkat lunak, semua pembayaran untuk biaya berlangganan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku atau jika terdapat pengecualian khusus seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Kami tidak memberikan pengembalian dana, kredit, atau pengembalian dana secara prorata untuk bagian bulan/tahun yang tidak digunakan apabila Anda memutuskan untuk membatalkan langganan Anda sebelum periode langganan Anda saat ini berakhir. Setelah Anda membatalkan, Anda akan tetap memiliki akses ke layanan premium autopost.id hingga akhir periode penagihan yang sedang berjalan.

12.1. Alasan Pengembalian Dana yang Dapat Diterima

Kami menyadari bahwa mungkin ada kondisi khusus. Oleh karena itu, pengembalian dana dapat diproses dengan persetujuan mutlak kami, dengan alasan-alasan yang dapat diterima berikut ini:

• Kesalahan Penagihan Ganda (Double Billing): Anda ditagih lebih dari satu kali untuk periode langganan yang sama karena kesalahan sistem pembayaran.
• Layanan Tidak Berfungsi (Downtime Berkepanjangan): Layanan utama kami tidak dapat diakses atau digunakan selama lebih dari 7 hari berturut-turut, dan kami tidak dapat memberikan solusi.
• Kesalahan Perpanjangan Otomatis: Anda tidak berniat memperpanjang langganan (auto-renewal) dan mengajukan permohonan maksimal 1x24 jam setelah tagihan terbentuk, dengan syarat Anda belum menggunakan fitur berbayar (memposting konten/menjadwalkan) sejak perpanjangan.

12.2. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Sistem pengajuan pengembalian dana dilakukan secara manual. Jika Anda memenuhi alasan di atas, silakan ikuti langkah berikut:

1. Kirimkan email permohonan ke [email protected].
2. Pengajuan hanya akan diproses pada Jam Kerja (Senin - Jumat, 08:00 - 17:00 WIB).
3. Sertakan alamat email yang terdaftar di akun autopost.id Anda.
4. Lampirkan bukti transaksi (invoice atau struk pembayaran).
5. Berikan penjelasan detail beserta bukti kendala/alasan Anda meminta pengembalian dana.

Tim kami akan memproses dan merespons email Anda dalam waktu 3-5 hari kerja. Keputusan yang kami berikan bersifat final.

12.3. Perubahan Paket (Upgrade & Downgrade)

• Upgrade: Jika Anda meningkatkan (upgrade) paket berlangganan Anda di tengah periode penagihan, kami akan secara otomatis memproratakan sisa waktu dari paket Anda sebelumnya dan menerapkan kredit tersebut pada peningkatan paket baru Anda.
• Downgrade: Jika Anda menurunkan (downgrade) paket berlangganan Anda, perubahan tersebut (termasuk penyesuaian biaya) akan mulai berlaku pada periode penagihan berikutnya. Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk sisa waktu pada paket Anda yang sebelumnya.